在多个关键时间节点上,贝贝集团总是凭借前瞻性的预测开启一个又一个新的对话。 电商领域被淘宝、京东两大成员称霸多年,过去几年,虽然诞生了很多垂直人群和品类的机会,但电商创业者依然困顿于昂贵的流量。 广告《1984》里有这么一句:“打破边界,不破不立”。如今,统治终于出现了裂痕,被淘宝、京东耗光的流量红利,终于在微信生态被重现。 不知不觉,微信已经深入大家的精神生活,贝店作为在微信生态下出发的会员电商。2019年1月,贝店公布累计注册会员**过5千万,同年4月,贝店同比活跃用户增长549.6%。这与贝店在自我进化分不开。 KOC时代来临,贝店“破局” 电商与社交产生奇妙化学反应,在2019年*从风口变成了分水岭,这中间杂糅许多中国创业精英的辉煌和失落。 扮演着社交零售服务商的角色,2019年贝贝集团做得较多的便是赋能和升级,贝贝集团在贝店社交体系基础上相继推出了贝仓、贝省业务,以不同的身份赋能中国的创业者们,打造生态型社交零售。贝店是会员制折扣商城,满足日常所需;贝仓是品牌特卖平台;贝省则是一站式购物省钱平台。 去年,中国制造业在强大外力的推动之下焕发了新的活力,基于此,贝店2019年帮助820个工厂创建了自己的品牌,实现工厂制造商品累计销售额突破6亿元。 成长让贝贝集团对自身有了高标准,贝贝集团的“三驾马车”不仅通过统一的社交关系,为店主提供*的社交零售解决方案,赋能和服务每一位个体零售KOC,更是丰满了其流量入口的矩阵,让“三驾马车”覆盖了更多的广普消费者。 以贝店为例,贝店作为贝贝集团旗下的社交平台,以低调的姿态不断进化。贝店店主在贝店上开家店,贝店便是店主背后强大的支撑。店主只需要运营好自己的流量即可。贝店提供三套体系,一是供应链体系,买手精挑细选出数百万件的商品给到用户;二是健全的服务体系,给用户足够的**以及售后服务;三是提供更丰富的店铺工具,帮助会员有效经营自己的私域和公域流量。 众所周知,“人货场”是零售的本质,围绕这种三边关系,贝店从货品、渠道、运营到性价比进行全面升级。在2020贝店年度盛典上,贝店表示其2019年引入了5537个品牌,共计54.2万的商品,覆盖了5大洲,33个国家。从快消品服装、美妆、母婴、实物商品火车票、教育课程等,再到虚拟文娱产品等。用户可以在贝店上购买的东西越来越全,贝店的品类广度朝着用户需求的更深层次拓展。 多矩阵布局,重构流量模式 在成员林立的电商时代,从2017年开始,贝店便逐渐开始构建自己的护城河,并不断加固。靠的是什么,靠的就是与时俱进,灵活应变的底层逻辑。 B端从实体店主、等,到红人、直播机构的出现,私域流量和公域流量逐渐开始融合。而作为母公司贝贝集团,2020年贝贝集团既提供私域流量解决方案,也提供公域流量解决方案,发力公域流量的运营,赋能B端创业者。 在2020贝店年度盛典上,如张良伦所言,“在过去两年的时间里,贝店开启了个体零售的KOC时代。2019年是贝店逐渐走向成熟的一年,2020年将是贝店乃至社交零售进化的一年。” 过去这一年,贝店的核心突破点是基于社交体系在原有的三边关系中,贝店的店主与普通消费者形成“影响”与“陪伴”的社交关系即私域流量,店主则成为了品牌的“发言人”,通过不断拓展私域流量的价值,将这三种关系聚合形成了相互依赖的关系。 正如业内人士所言:消费者要的是品质而不是高档,消费者要的是价值而不是价格,消费者要的是专业而不是情杯。 在2020贝店年度盛典上,贝店释放了2020年两个信息:始终如一以会员(店主和VIP会员)为中心,以卖货为中心。 首先,“利他文化”一直是贝店对内对外传达的价值观。2020年,贝店所有的会员体系升级为“班主任+顾问”*服务体系。如何用较少的钱买更高价值的产品成为整体诉求。对此,贝店还推出了VIP优选、品牌**、**质造、工厂直供和**代购在内的五个销售佣金20%起的业务,让贝店会员在分享的同时还能获得更多的回馈。 其次,在货品上,运营体系上升级成“贝店商城+VIP优选”两套并驾齐驱的卖货体系。贝店在丰富品类这条路上始终步履不停,2020年贝店将覆盖更多的品类。在2020贝店年度盛典上,2020年贝店将推出“百万商品计划”实现在线销售商品品牌数**1万,在线销售商品数量**100万。通过规模效应使供应链效率得到进一步提升,对采购成本进行有效的管控,从而对产品的终端价格进行把控,让贝店会员的需求得到进一步释放。 购买行为是消费开始而非结束。最后,基于2019年推出的13项**服务(较速退款、较速退货、红屁屁**、家电15天质保等),2020年贝店推出全新的122计划,所有问题,将在12小时内进行回复,针对水果生鲜等产品推出“坏果必赔”的服务,并在2小时之内响应,为用户提供**的